#08-2010 | Der 1. Klasse-Etat – Das Prinzip der Reputation
Unser Bürovermieter hat uns einen Boden legen lassen. Von einem Fachmann. Nun, an einer Stelle des neuen Bodens hat sich eine Woche nach dem Verlegen der Boden vom Untergrund gelöst und eine Luftblase entstand. Der Mitarbeiter hat diese Luftblase leicht aufgeschnitten und neue verklebt. Leider war an der Schnittstelle die Farbe jetzt nicht mehr ganz echt und etwas eingedrückt.
Auf meine Frage hin „Was man da jetzt machen könnte“ meinte er nur, er würde kurz zum Kauf-haus fahren, einen passenden Farbstift kaufen und das farblich “anpassen”. Ich war verblüfft. Ein 1. Klasse Etat. Der Mitarbeiter hat kurzerhand entschieden (entscheiden dürfen), die Reklamation sofort zu bearbeiten und schnell zu reparieren.
So ein 1. Klasse Etat schafft eine exellente Reputation, löst Mundpropaganda und Empfehlungen aus.
Den kompletten Brief gibt es gratis und unverbindlich unter Praxisbrief im Abo.
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Sorry Mercedes (2) | Das Prinzip der Reputation
Das Video wurde bereits entfernt. Hätte man es auch gleich lassen können. Danke Andreas für den Hinweis!
Hat jemand eine Ahnung wo es noch zu finden ist.
5.5.2010 | hier der Clip
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Sorry Mercedes | Das Prinzip der Reputation
Der neue Mercedes-Spot war diese Woche während der Halbzeitpause des Champions League Spiels Olympique Lyon gegen Bayern München zu sehen.
Erst vor wenigen Tagen machte Daimler mit einem tödlichen Unfall Schlagzeilen, den ein Erlkönig bzw. sein Fahrer verursacht (Schuldfrage ist noch nicht geklärt . siehe Kommentar – danke für den Hinweis) hatte. Vor diesem Hintergrund ist das jetzige Spiel mit dem Tod nicht mehr so lustig.
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Auftrag nein Danke, möchten wir nicht | Das Prinzip der Reputation
Wir sind eine Unternehmensberatung und und vergeben Aufträge unter anderem auch an Druckereien. Meiner Fau ist da nun in der vergangenen Woche eine schier unglaubliche Geschichte passiert. Im Zuge unserer Planung war das Ziel ein oder zwei neue Druckereien anzuschauen und diese kennen zu lernen.
Bei einer Terminvereinbarung mit dem Inhaber einer Druckerei ist nun folgendes passiert:
1. Anruf meiner Frau bei der Druckerei und den Wunsch einer Terminvereinbarung geäußert mit dem Ziel, sich kennen zu lernen und eine mögliche erste Auftragsvergabe zu besprechen
2. Druckerei hat wohl nur Werbung verstanden und äußerte sich dahingehend “er würde nichts buchen und wir wären heute bereits der fünfte Anrufer”
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ist der Ruf erstmal versaut … | Das Prinzip der Reputation
… dann lebt es sich ganz ungeniert. Die Geschäftsleitung bei Jack Wolfskin hat sich wohl geärgert und kurzerhand ein paar Kleinstunternehmer abgemahnt.
Was ist passiert?
“Ich hab heute eine Abmahnung von Jack Wolfskin im Briefkasten gehabt 991 Euro.”, schreibt fliegenpilzle am 14.10., 18:35 Uhr, im DaWanda-Forum.
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