#08-2010 | Der 1. Klasse-Etat – Das Prinzip der Reputation
Unser Bürovermieter hat uns einen Boden legen lassen. Von einem Fachmann. Nun, an einer Stelle des neuen Bodens hat sich eine Woche nach dem Verlegen der Boden vom Untergrund gelöst und eine Luftblase entstand. Der Mitarbeiter hat diese Luftblase leicht aufgeschnitten und neue verklebt. Leider war an der Schnittstelle die Farbe jetzt nicht mehr ganz echt und etwas eingedrückt.
Auf meine Frage hin „Was man da jetzt machen könnte“ meinte er nur, er würde kurz zum Kauf-haus fahren, einen passenden Farbstift kaufen und das farblich “anpassen”. Ich war verblüfft. Ein 1. Klasse Etat. Der Mitarbeiter hat kurzerhand entschieden (entscheiden dürfen), die Reklamation sofort zu bearbeiten und schnell zu reparieren.
So ein 1. Klasse Etat schafft eine exellente Reputation, löst Mundpropaganda und Empfehlungen aus.
Den kompletten Brief gibt es gratis und unverbindlich unter Praxisbrief im Abo.
#07-2010 | In 25 Minuten ist alles erledigt – Das Prinzip der Reputation
Kennen Sie das? Allzu oft lässt man sich bei den zu erledigenden Aufgaben ablenken. Da eine eMail, da mal kurz ins Internet, hier mal aus dem Fenster geschaut, ein kurzer Ratsch mit einem Kollegen und wieder eine eMail.
Nur konzentriertes Arbeiten ermöglicht es Ihnen, Ihren Schreibtisch “sauber” zu halten und auch unangenehme Aufgaben zügig abzuarbeiten. Ihre Kunden werden erfreut sein. Probieren Sie es aus. Ein weiterer kleiner Schritt zu einer exellenten Reputation.
Das Pomodoro Prinzip (Die Tomaten-Technik)
Die Methode wurde von Francesco Cirillo – www.pomodorotechnique.com – während seines Studiums entwickelt …
Den kompletten Brief gibt es gratis und unverbindlich unter Praxisbrief im Abo.
Eine Auswahl aus dem RSS-Feed | lesenswert
Überall erscheinen lesenswerte Artikel. Hier eine Auswahl, die ich diese letzten Tage spannend fand:
29 wichtige Reputation Management Tools
29 wichtige Online Reputation Management Tools zusammengefasst, die Ihnen helfen, Ihren Ruf zu analysieren, zu überwachen und somit auch optimieren zu können.
Marken-Reputation
Das Reputation Institute hat in einer Umfrage in insgesamt 32 Ländern die Reputation, also das Ansehen diverser weltweit operierender Unternehmen ermittelt. Die Reputation wurde dann in ein Punktesystem überführt: Google liegt mit 78,62 von 100 Punkten vor Sony, Walt Disney, BMW und Daimler. Auf Platz 6 folgt Apple.
Walgesang / whale song
super Webseite
Praxisbrief #05-2010 | 5 neue Regeln für Ihre Reputation
Ich gebe zu, die im Praxisbrief genannten fünf Punkte als “neue Regeln” zu bezeichnen ist wohl irreführend. Richtig wäre wohl, sie als “in Vergessenheit geratene Regeln” zu bezeichnen. Ja, früher war alles besser. Es gab keine Rabattschlachten und viele persönliche Gespräche mit Kunden. Die Reputation des Unternehmens ist das wertvollste Gut eines Unternehmens und, das ist wichtig, wurde vom Unternehmer, früher mehr wie heute, auch als solches betrachtet.
Wollen Sie also zukünftig im Versand noch dabei sein bitte schnell ordern. Für die erschienenen Praxisbriefe erhalten Sie das Zugangspasswort.
Gratis und unverbindlich unter Praxisbrief im Abo.
Eine Auswahl aus dem RSS-Feed | lesenswert
Überall erscheinen lesenswerte Artikel. Hier eine Auswahl, die ich diese letzten Tage spannend fand:
FIND ICONS
Suchen Sie einen Icon? Ziemlich genial ist dafür FIND ICONS geeignet. Klasse Idee mit hohem Nutzwert.
Facebook Marketing
Der Leitfaden (pdf-Dokument) gibt einen Überblick über alle Möglichkeiten, Facebook Fanseiten für das Marketing zu nutzen, insbesondere Fans gewinnen, mit Fans kommunizieren, Layout und Funktionen individuell zu gestalten.
Online Reputation
Web 2.0 und Social Media werden in der Unternehmenskommunikation mehr und mehr zum Standard. Bei der Realisierung tun sich viele Unternehmen jedoch schwer. Hier die 12 häufigsten Fehler
und zum Abschluss eine Photostrecke
Das Beste an Photos was ich seit langem gesehen habe. Unser Vulkan Eyjafjallajokull
