Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität | Hörbuch
Man braucht kein Detektiv zu sein, um in nahezu jedem Unternehmen kundenfeindliche Prozesse, Strukturen und Verhaltensweisen aufzuspüren. Doch Kunden lassen sich sowas nicht länger bieten. Online werden die weniger Guten gnadenlos an den Pranger gestellt. Und mehr noch: Die Bereitschaft zum ständigen Anbieterwechsel war nie höher als zurzeit.
Wie dauerhafte Kundentreue dennoch zu gewinnen und somit Wachstum in herausfordernden Zeiten zu erreichen ist? In ihrem Hörbuch „Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege“ verrät Anne M. Schüller, Expertin für Loyalitätsmarketing, ihre besten Rezepte zur Gewinnung und Sicherung eines loyalen Kundenstamms. In kompakter Form gibt die neunfache Buchautorin darin praxisnahe Tipps zum pfleglichen Umgang mit Kunden sowie zur Motivation der kundennahen Mitarbeiter.
Eindringlich wird dargestellt, wie unumgänglich treue Kunden für das Überleben eines Unternehmens sind. „Je länger ein Unternehmen einen rentablen Kunden hält, desto mehr Gewinn kann es durch ihn erzielen. Vorrangiges Streben,“ so die Managementberaterin, „sollte es daher sein, möglichst keinen einzigen profitablen Kunden zu verlieren, den man behalten will.“
Anne M. Schüller
Treue Kunden gewinnen und dauerhaft halten
Die 25 wertvollsten Erfolgsrezepte für Kundenloyalität und Bestandskundenpflege
Breuer & Wardin, 1 CD, 70 Min., 19,90 Euro, 29.90 CHF
ISBN: 978-3-939621-85-0
Kategorie(n): DIE MARKETINGBERATER | 
· Tags: Anne M. Schüller, Hörbuch, Kunden, Lojalität
Reklamation an kundenservice@… | offener Brief Nr. 018
Was ist passiert? Nun ich habe ein Add-on für Outlook 2007 installiert. Von einer Firma die auf diesem Gebiet, ja man kann sagen, durchaus Marktführer ist. Beim ersten Neustart, nach der Installation, von Outlook kam dann die Meldung ich hätte keine Adminrechte und könnte die Lizenzdatei daher nicht einlesen. Eigenartigerweise gibt es außer mir kein Benutzerkonto auf diesem Rechner und bisher haben alle darüber abgewickelten Installationen auch nicht “gemeckert.
Ok denke ich, wird seinen Grund haben. Sreenshot der Fehlermeldung erstellt und ab auf kundenservice@smarttools.de. Wird ja nicht so schwer sein das zu klären.
» Kompletten Beitrag lesen …
Kategorie(n): Offener Brief | · Tags: Hotline, Kunden, offener Brief, Qualität, Reklamation, Schorndorf, Service
