#08-2010 | Der 1. Klasse-Etat – Das Prinzip der Reputation

Unser Bürovermieter hat uns einen Boden legen lassen. Von einem Fachmann. Nun, an einer Stelle des neuen Bodens hat sich eine Woche nach dem Verlegen der Boden vom Untergrund gelöst und eine Luftblase entstand. Der Mitarbeiter hat diese Luftblase leicht aufgeschnitten und neue verklebt. Leider war an der Schnittstelle die Farbe jetzt nicht mehr ganz echt und etwas eingedrückt.

Auf meine Frage hin „Was man da jetzt machen könnte“ meinte er nur, er würde kurz zum Kauf-haus fahren, einen passenden Farbstift kaufen und das farblich “anpassen”. Ich war verblüfft. Ein 1. Klasse Etat. Der Mitarbeiter hat kurzerhand entschieden (entscheiden dürfen), die Reklamation sofort zu bearbeiten und schnell zu reparieren.

So ein 1. Klasse Etat schafft eine exellente Reputation, löst Mundpropaganda und Empfehlungen aus.

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#07-2010 | In 25 Minuten ist alles erledigt – Das Prinzip der Reputation

Kennen Sie das? Allzu oft lässt man sich bei den zu erledigenden Aufgaben ablenken. Da eine eMail, da mal kurz ins Internet, hier mal aus dem Fenster geschaut, ein kurzer Ratsch mit einem Kollegen und wieder eine eMail.

Nur konzentriertes Arbeiten ermöglicht es Ihnen, Ihren Schreibtisch “sauber” zu halten und auch unangenehme Aufgaben zügig abzuarbeiten. Ihre Kunden werden erfreut sein. Probieren Sie es aus. Ein weiterer kleiner Schritt zu einer exellenten Reputation.

Das Pomodoro Prinzip (Die Tomaten-Technik)
Die Methode wurde von Francesco Cirillo – www.pomodorotechnique.com – während seines Studiums entwickelt …

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Praxisbrief #05-2010 | 5 neue Regeln für Ihre Reputation

Ich gebe zu, die im Praxisbrief genannten fünf Punkte als “neue Regeln” zu bezeichnen ist wohl irreführend. Richtig wäre wohl, sie als “in Vergessenheit geratene Regeln” zu bezeichnen. Ja, früher war alles besser. Es gab keine Rabattschlachten und viele persönliche Gespräche mit Kunden. Die Reputation des Unternehmens ist das wertvollste Gut eines Unternehmens und, das ist wichtig, wurde vom Unternehmer, früher mehr wie heute, auch als solches betrachtet.

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Eine Auswahl aus dem RSS-Feed | lesenswert

Überall erscheinen lesenswerte Artikel. Hier eine Auswahl, die ich diese Woche spannend fand:

Die Stimme macht`s
Wie wir auf andere wirken, bestimmt nur zu 7 Prozent der Inhalt, 55 Prozent werden visuell bewertet, zu 38 Prozent der Klang der Stimme, haben Wissenschaftler herausgefunden.

Geld macht glücklich. Arbeit auch.
Hab ich doch schon immer gewusst. Die Punkte 10 bis 1 sind klasse.

Facebook Fanseiten (Bugs & Probleme)
Empfehlenswerte Seite, die für Facebookler viel Nutzen bietet. Hier ein Post zm Thema Fanseiten.

Thesen: Wohin geht Marketing
Da hab ich in meinem Blog gestöbert und eine Veröffentlichung vom Dezember 2007 gefunden.
Trends, die ab und an gar keine mehr sind sondern Realität.

Praxisbrief #04-2010 | 60 Sekunden Präsentation ist erschienen

Mit einer guten 60 Sekunden Präsentation sollten Sie in der Lage sein Ihre/n Zuhörer zu faszinieren, zu begeistern und vor allem, Interesse an Ihrem Angebot und Ihrer Person zu wecken. Ziel ist es, Ihr Profil und Ihre Kernkompetenzen klar zum Ausdruck zu bringen. Denn über Ihre inhaltliche Darstellung und auch über Ihre Person steigt Ihre Reputation im Markt

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