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	<title>Die Marketingberater &#187; Offener Brief</title>
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	<description>&#124; Stuttgart &#124; Schorndorf &#124; Waiblingen &#124; Göppingen &#124; Backnang &#124;</description>
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		<title>T-Mobile anwortet auf unseren Offenen Brief 019</title>
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		<pubDate>Mon, 24 Aug 2009 16:48:49 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jürgen Linsenmaier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Offener Brief]]></category>

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		<description><![CDATA[Nun es hat gedauert. Das iPhone ist inzwischen eingetroffen. Die Rechnung auch. Und nun gibt es eine Gutschrift in Höhe  von 15 Euro von  T-Mobile gleich mit obendrauf.
Scheinbar haben die Verkäuferinnen am Telefon keinen Einblick in die Lagerbestände. Ich wurde falsch beraten. So der Kern der Antwort.
Also es lohnt doch, ein Nachfragen an richtiger Stelle. [...]]]></description>
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		<title>Verkaufstechniken bei T-Mobile &#124; Offener Brief 019</title>
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		<pubDate>Sun, 02 Aug 2009 12:32:10 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jürgen Linsenmaier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Offener Brief]]></category>
		<category><![CDATA[Callcenter]]></category>
		<category><![CDATA[iPhone]]></category>
		<category><![CDATA[T-Mobile]]></category>
		<category><![CDATA[Verkauf]]></category>
		<category><![CDATA[Vertrieb]]></category>

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		<description><![CDATA[Offener Brief vom 2. August 2009 an den Leiter des Kundenservice von T-Mobile zu seinem Schreiben vom 17.07.2009 bezüglich meiner iPhone Bestellung vom 11.07.2009.
Guten Tag Herr &#8230; ,
am 9. Juli 2009 informierte ich mich bei einer Mitarbeiterin von Ihnen über das neue iPhone 3G&#124;S. Bereits während dieses Telefonates wies mich die Mitarbeiterin darauf hin, dass [...]]]></description>
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		<title>Reklamation an kundenservice@&#8230; &#124; offener Brief Nr. 018</title>
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		<pubDate>Thu, 02 Jul 2009 14:40:59 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jürgen Linsenmaier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Offener Brief]]></category>
		<category><![CDATA[Hotline]]></category>
		<category><![CDATA[Kunden]]></category>
		<category><![CDATA[offener Brief]]></category>
		<category><![CDATA[Qualität]]></category>
		<category><![CDATA[Reklamation]]></category>
		<category><![CDATA[Schorndorf]]></category>
		<category><![CDATA[Service]]></category>

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		<description><![CDATA[Was ist passiert? Nun ich habe ein Add-on für Outlook 2007 installiert. Von einer Firma die auf diesem Gebiet, ja man kann sagen, durchaus Marktführer ist. Beim ersten Neustart, nach der Installation, von Outlook kam dann die Meldung ich hätte keine Adminrechte und könnte die Lizenzdatei daher nicht einlesen. Eigenartigerweise gibt es außer mir kein [...]]]></description>
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		<title>Der Kunde steht nicht im Mittelpunkt &#124; offener Brief Nr. 017</title>
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		<pubDate>Sat, 04 Apr 2009 11:30:22 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jürgen Linsenmaier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Offener Brief]]></category>

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		<description><![CDATA[Oft komme ich in Unternehmen da steht der Kunde im Mittelpunkt der Arbeit. Da hängen diese Schilder an der Wand die darauf aufmerksam machen.
&#8220;Der Kunde steht bei uns im Mittelpunkt unserer Arbeit&#8221; oder &#8220;Wir sind für unsere Kunden da&#8221; oder &#8220;Der Kunde ist König&#8221;.
Diese Philosophie erscheint mir oftmals einfach &#8220;abgeschrieben&#8221;. Schlimmer noch, sie wird zwischen [...]]]></description>
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		<title>Probleme bei PREMIERE sind hausgemacht &#124; offener Brief 016</title>
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		<pubDate>Thu, 18 Dec 2008 09:59:34 +0000</pubDate>
		<dc:creator>Jürgen Linsenmaier</dc:creator>
				<category><![CDATA[Offener Brief]]></category>
		<category><![CDATA[Medien]]></category>
		<category><![CDATA[TV]]></category>

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		<description><![CDATA[Bundeligaspiele komplett und live bei &#62;&#62; PREMIERE. Golfturniere live und stundenlang. &#62;&#62; PREMIERE positioniert sich fast ausschließlich über diese Marktnische. Kein anderer Sender bietet das. Deshalb war mir das Ganze auch 35 Euro monatlich wert. Viel Geld für etwas Sport.


Was mich wirklich ärgert
Die wirklich perfekte Positionierung über eine Marktnische ist die eine Sache, die Qualität [...]]]></description>
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