Der gute Ruf verkauft – die Grundlage | Das Prinzip der Reputation

In welcher Branche sind Sie tätig? Welches Unternehmen leiten Sie aktiv? Sind Sie vielleicht Inhaber oder Geschäftsführer einer Bäckerei oder einer Druckerei? Dann kennen Sie das Problem. Sie haben mit Sicherheit eine große Anzahl an Mitbewerbern.

Stellen Sie sich einmal auf den Marktplatz einer kleineren Stadt und drehen sich 360 Grad um Ihre eigene Achse. Fällt Ihnen dabei etwas auf? Sehen Sie auch die drei Cafés, die drei Bäckereien oder die drei Optikerfachgeschäfte.

Alle bieten das gleiche Portfolio an! Unsere Marktplätze haben überall das Problem der Mehrfachbesetzung durch Mitbewerber. Aber es gibt wohl doch Unterschiede. Haben Sie sich schonmal gefragt warum das eine “In” Café immer voll ist und das daneben eher weniger besetzt ist.

Ihr guter Ruf verkauft. Sonst nichts. So einfach ist das! Ihre Reputation aktiviert Mundpropaganda. Ihre Reputation aktiviert, dass Menschen Sie weiterempfehlen und ist damit also die eigentliche Grundlage für Empfehlungsmarketing. Nur, wenn Ihr Ruf außerordentlich gut ist werden Sie empfohlen. Klar es gibt Gründe wie Geld oder man möchte einem Bekannten etwas Gutes tun. Tatsache ist allerdings, nur Firmen mit einem guten Ruf werden empfohlen.

Wie also können Sie sich einen guten Ruf erarbeiten?

 

Die Grundlage – Ihre Position im Markt

Beantworten Sie eine erste Frage. Was unterscheidet Ihr Angebot, Ihre Dienstleistung von Ihren Mitbewerbern? Gehen Sie auf die Wünsche und Bedürfnisse Ihrer Kunden ein? Lösen Sie Probleme? Wenn Sie nur das Standardangebot des Mitbewerbers haben, dann haben Sie immer das Problem der Vergleichbarkeit und die wird sich nicht auf Ihre Reputation auswirken. Schaffen Sie also Unterschiede.

Sie fragen sich wie Sie das machen? Die Kunst des Zuhören ist schwierig, aber versuchen Sie bei Kundengesprächen, bei Gesprächen innerhalb Ihres Netzwerken zuzuhören und die Wünsche, Probleme und Bedürfnisse Ihrer Gesprächspartner auf eine kleinen Notizzettel laufend zu notieren. Kurze Hinweise oder Impulse sind allzuschnell vergessen. Die Findung der Lösungen kann zu einem späteren Zeitpunkt stattfinden. In der Basis geht es um Ihre Positionierung. Es geht darum, Ihr Profil auf Ihrem “Marktplatz” zu erarbeiten. Also die Punkte wo Sie sich von Ihren Mitbewerbern unterscheiden.

Nutzen Sie verschiedene Strategien dazu, wie die Expertenstrategie, die Preisstrategie (Oettinger Bräu), der Angebotsstrategie (Nespresso) oder eine Spezialisierungsstrategie.

Haben Sie bereits eine Position im Markt? Umso besser. Umso leichter fällt es Ihnen Ihre Reputation auf Ihrem “Marktplatz” zu verbessern und damit mehr, deutlich mehr zu verkaufen und mehr Unternehmensgewinn zu erwirtschaften. Mit der Festlegung Ihrer Positionierungstrategie haben Sie die Grundsteine für Ihren guten Ruf gelegt. Sie machen etwas anderes als Ihre Mitbewerber. Lösen ein bestimmtes Problem oder gehen auf spezielle Wünsche oder Bedürfnisse Ihres “Marktplatzes” ein.

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