Aussendienst und seine (Verkaufs) Chancen | Wissen

Die vielerorts angebotenen Verkaufstechniken geraten ins Abseits und führen leider nicht mehr zum gewünschten Erfolg. Der Unternehmer und Manager merkt das und sucht nach alternativen und erfolgversprechenden Lösungen. Allerdings stellen wir sehr oft fest, dass man sich mit diesem Sachverhalt äusserst schwer tut. Deshalb werden wir, in vielen persönlichen Gesprächen mit Unternehmern immer wieder mit der Frage konfrontiert: Wie schaffen wir es, unseren Aussendienst erfolgreicher zu machen?

Inzwischen haben wir einige Möglichkeiten und Ideen entwickelt, die allesamt auf drei wesentlichen Punkten basieren.

1. Reputation des Verkäufers/Verkaufsteams
Die öffentliche Reputation ist ein entscheidenter Teil des Verkaufserfolges. Was man sich erzählt oder über den Verkäufer zu lesen ist ist Teil des Verkaufserfolges. Je mehr über Ihren Aussendienst positives zu finden und zu lesen ist, desto mehr entsteht ein glaubhaftes Bild dieser Person / des Teams.

2. Emotionale Kompetenz des Verkäufers/Verkaufsteams
Es handelt sich dabei um die Fähigkeit, souverän, einfühlsam, fair und konstruktiv, mit fremden (und eigenen) Gefühlen umgehen zu können.
Die Beziehung zur eigenen Persönlichkeit, seiner eigenen qualitativen Werte und die Beziehungsfähigkeit zum Nächsten (Empathie) steht dabei im Vordergrund.

3. Kommunikative Kompetenz des Verkäufers/Verkaufsteams
Im wesentlichen geht es um Grundwissen des freien und überzeugenden Sprechens, Schlagfertigkeit, Einfühlungsvermögen, Smalltalk als wichtige Aktivität und vorallem, die Präsentation als wichtiger Teil der kommunikativen Kompetenz

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